Politique de Remboursement

CONDITIONS DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Nous souhaitons garantir à nos clients la meilleure expérience possible. Ainsi, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément à la législation applicable en matière de vente à distance.

COMMENT EXERCER VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION ?

Pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande. Après réception et vérification de votre demande, nous vous communiquerons les instructions pour le retour.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, complet et dans son emballage scellé, tel qu’il vous a été livré.

Tout produit endommagé, incomplet ou dont l'emballage aurait été ouvert ne pourra pas donner lieu à un remboursement.

Pendant le traitement de votre demande, notre service client pourra vous demander des informations complémentaires relatives à la commande.

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition suivi et assuré, car nous ne pouvons pas être tenus responsables en cas de perte ou de détérioration pendant le transport du retour.

REMBOURSEMENT

Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai raisonnable, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen.