FAQ
1. Comment passer une commande ?
Réponse :
Pour passer une commande, il vous suffit de choisir les produits qui vous intéressent, de les ajouter à votre panier et de procéder au paiement. Lors du paiement, saisissez vos informations de livraison et choisissez votre mode de paiement préféré.
2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Réponse :
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, notamment les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, ainsi que le paiement à la livraison, selon votre localisation.
3. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Réponse :
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de la modifier.
4. Quels sont les délais de livraison ?
Réponse :
Les délais de livraison varient en fonction de la destination. En général, les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés et livrées sous 3 à 7 jours ouvrés, selon la localisation.
5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Réponse :
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un email contenant le numéro de suivi ainsi qu’un lien pour suivre l’acheminement de votre colis.
6. Puis-je retourner un produit ?
Réponse :
Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après la réception de la commande. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état. Pour plus d’informations sur la procédure de retour, veuillez consulter notre page dédiée aux retours et remboursements.
7. Mon produit est arrivé endommagé, que dois-je faire ?
Réponse :
Nous sommes désolés pour ce désagrément ! Veuillez nous contacter immédiatement et nous envoyer des photos du produit endommagé. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement, selon votre préférence.
8. Comment puis-je contacter le service client ?
Réponse :
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site, par email à l’adresse info.shopsarda@gmail.com, ou en appelant notre service d’assistance au 3496272103. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
9. Proposez-vous la livraison internationale ?
Réponse :
Oui, nous proposons la livraison internationale ! Les frais et délais varient selon le pays de destination. Lors du passage en caisse, vous pourrez consulter les options disponibles pour votre pays.
10. Comment puis-je bénéficier d’une réduction ou d’une promotion ?
Réponse :
Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des informations sur des réductions exclusives, des offres spéciales et nos nouveautés ! De plus, vous pouvez entrer les codes promotionnels reçus via nos communications lors du paiement.